ビッグモーターは、CM「”車を売るならビッグモーター”」というフレーズが印象的です。
あなたの住む街でも、何十台と中古車を展示しているビッグモーターの店舗があるかもしれませんね。それほどまでに全国に事業を展開しています。 中古車の販売だけでなく、買取の実績も国内ナンバー１と言われているのがビッグモーターです。今や中古車をメインに買取っている業者は数え切れないほどあります。その中でもビッグモーターが選ばれるのはなぜなのでしょうか。
こちらでは、ビッグモーターの廃車買取サービスの詳細や特徴や強み、実際に利用したユーザーの口コミ評判をインターネットにて情報収集しまとめましたのでご紹介します。
ビッグモーターは買取台数日本一の実績を更新中
ビッグモーターは国内最大級300店舗以上を運営中の中古自動車販売店です。従業員は5000人を超えており、その規模はまだまだ拡大中です。
ビッグモーターでは中古車の販売のほか、買取りや整備に至るまで、自動車に関するあらゆる要望に自社で一括対応をしています。中古車の輸出は行っておらず、全て国内で買取り、国内で販売をしているのです。安定した供給量を保つためにも、売却の問い合わせに対して迅速な対応をしているのがアピールポイントと言えます。取り扱い台数と顧客満足度で3年連続日本一の評価を得ているとのことです。年間120万人がビッグモーターに査定依頼をし、買取った中古車の売上高は1年間で5,000億円に達しています。
ビッグモーターは、株式会社ビッグモーターの中古車・新車の販売及び買取事業です。
ほかに、車検・一般整備、板金塗装、自動車損害保険などの自動車関連業務を行っています。
こちらでビッグモーターの会社情報が提供するサービスや、口コミ評判などをわかりやすくまとめていますので、参考にしてみてください。
ビッグモーターの車買取・車査定
ビッグモーターは、他の自動車解体業者と比べて違う特徴があるのでしょうか。
直接買取、直接販売による価格力
ビッグモーターは、ユーザーから直接買取を行なった車をオートオークションに出すことはしません。
自社の整備工場で整備を行い、次のユーザーへ直接販売を行います。
自社で買取から販売まで行っているので中間マージンがかかっていません。
そのため、お客さんの車を他社よりも高く買取ることが可能になっています。
ビッグモーターの中古車買取
ビッグモーターは全国に店舗があるため、保管場所への査定依頼にもスムーズに対応してもらいます。店舗に持ち込んだ場合にも、自宅まで送り届けてくれるなど利用者が車を売却しやすい環境です。
出張査定も無料で、査定価格に納得でき成約になるとすぐに買取金額を現金で受け取れるという迅速さがあります。
ビッグモーターは、買い付けた中古車を整備し、自社で販売するという事業を行っています。 通常買取った中古車は、オークションなどを通して販売されるケースが多いです。
しかし、 ビッグモーターではその手法を取っていません。 中古車を購入したいという人が来店した場合、希望する車種や価格に合う車を探していくのですが、そのときに利用するのはオークションなどの情報ではないのです。社内システムを使い、全国のどの店舗に条件に合う車の在庫があるかを調べていきます。1店舗あたりの展示台数もトップクラスを誇るビッグモーターですが、全国の展示スペース全てが取り扱い可能な中古車在庫のショウルームなのです。
全国のビッグモーターの店舗について
ビッグモーターの特徴の一つに、各店舗の敷地面積が広いというものがあります。 自社で買取った車を常時展示販売しているため、いつ訪れても実車がずらりと並んでいます。画面や文字情報だけでは伝わらない詳細な車の情報も、自分の目で確認することができます。 すでに300店舗以上を有するビッグモーターですが、6,000坪クラスの大型店舗物件も積極的に募集しています。展示する車の台数を多くするということは、中古車の購入を検討する際に来店するきっかけになります。
また、即決への販売にもつなげやすく、店舗数の多さと広さが買取販売台数日本一の要因になっているようです。
ビッグモーターが高価買取できる理由
最近では、日本車の評価が高い海外へ中古車を輸出することをメイン事業にしている業者が増えました。
少々の傷や修復履歴もその中古車の価値を激減させることなく、根強い人気があるからです。しかし、ビッグモーターはあくまで国内で買取った中古車を、国内の店舗で販売して利益を上げています。ビッグモーターが自動車買取において高い顧客満足度を得ているということは、 利用者が納得できるだけの買取金額を提示しているということになります。これだけ多くの店舗数を抱え国内での販売に特化しているビッグモーターが、中古車を高価買取できる理由はどこにあるのでしょうか。
ビッグモーター独自の販路の強さ
そこには、非効率的とも思える実店舗型の販売方法ながら、買取った中古車で確実に収益を確保するビッグモーターならではの強みがありました。高価買取を実現するビッグモーターの仕組みについて見てみます。自社で完結できること中古車売買で主流なオークションでは、業者がオークションの利用料を支払い日々取引を行っています。 そこで売れなかった車は再びオークションに出品したりなど、何重にもコストがかかってしまうこともあります。その分のコストは結果として、その業者が新たに中古車を買取る際の買取金額に影響してしまうのです。かかる経費はどこかで利益として取り戻すというのはビジネスにいおいて当然のことです。
ビッグモーターは自社で整備・修理が出来る
一方で、先に紹介した通りビッグモーターでは自社で買い取った中古車を、自社で整備・修理することができます。その後、全国のビッグモーター各店舗で販売をしていきます。つまりオークションの利用費や他業者へ支払う余分なコストが発生しない流通の体制を整えているということです。一見シンプルに見える販売スタイルですが、ビッグモーターのように全国に販売店を持っているからこそ実現可能なのです。このように、他業者に頼らず全ての作業を自社で完結できることが、買取金額への還元に繋がっています。
ビッグモーターは相場情報に強い
買取相場データをリアルタイムに把握していること中古車販売店か中古車の査定をするとき、業者間の中古車オークションの相場をベースとして買取価格を決めていきます。買取可能な金額の最高値から、装備や状態などを総合的に判断するという方法が一般的です。ビッグモーターでもオークションでの取引相場を参考にする点では変わりません。しかし、ビッグモーターは全国のオークション会場から寄せられる相場データを、常にリアルタイムで把握しています。査定をする車種の人気度合いや需要について、地域差やタイミングを細かく察知できる体勢を整えているのです。
全国展開だから高価買取
売却希望で持ち込まれた車種を求めている人が多い地域で販売することができる。これも、全国展開するビッグモーターの強みです。売れる車は当然高く買い取ることができます。もちろん輸送も自社で行うため、中間マージンなどは不要です。ビッグモーターのロゴが大きく描かれたキャリアカーが、載せられるだけの車を載せて走る姿を見かけたことがあるという人も多いはずです。
その点ビッグモーターなら直接販売することが出来るため高価買取の可能性が高くなります。
中古車購入はプロにおまかせ4ステップ
求める条件にピッタリと合う中古車を探すというのは、なかなか難しいものです。やっと見つけたと思っても売却済みであったり、程度の良い人気の車種は争奪戦になってしまいます。ビッグモーターではより効率的に希望する条件の中古車に出会えるように、プロにおまかせの4ステップを用意しています。最初は曖昧だった希望条件も相談するうちに明確になっていくので、確実に運命の一台に近づいていっている実感があります。では、そんなビッグモーターの提案サービスを各ステップごとに見てみます。
ステップ１ サービスへの申し込み
電話もしくはオンラインで、購入したい中古車の条件を伝えます。オンラインでビッグモーターの提案サービスに申し込む場合は、名前、電話番号、都道府県の入力が必須となっています。そのほか、希望するメーカーや予算があれば選択します。こちらは任意の項目となっているので、入力しなくても大丈夫です。また、希望条件は複数選択も可能となっています。もしまだ希望する条件について迷っていたり、いろんな選択肢の中から決めていきたいという場合には、あまり希望条件を絞り込みすぎないのがおすすめです。あとは「提案サービスを申し込む」ボタンを押すだけで完了となります。
ステップ2 電話でのカウンセリング提案
サービスに申し込むと、ビッグモーターのスタッフから電話がかかってきます。ビッグモーターにはコールセンターがあり、申し込みから電話がかかってくるまでの速さには驚かされます。そこでより具体的に希望内容をヒアリングしていきます。 少しでも叶えたい条件があれば、どんどん伝えておくようにしましょう。
ステップ3 最寄りの店舗での相談
中古車の購入や、現在所有する車の売却についてビッグモーターの店舗で相談をします。事前にヒアリングした内容をもとに、条件に合う中古車を紹介してもらうことができます。各テーブルには専用のモニターがあり、全国のビッグモーターが所有する中古車の在庫情報を見ることができます。店内はいつも賑やかで、商談中のテーブルも多いため待ち時間が長くなることがあります。時間に余裕をもって来店するようにしましょう。親子連れのためにキッズスペースやドリンクバーなどがあり、長時間の来店も苦痛を感じにくい雰囲気はあります。また、週末は縁日イベントなどでポップコーンやくじ引きコーナーを設置するなど、店舗ごとに特色のある運営をしています。
ステップ4 未公開車両の提案
相談時に提案可能な中古車の中に気に入るものがなかったとしても大丈夫です。ビッグモーターでは日々多くの中古車を買取っており、10日～20日かけて点検や整備を行います。そのため、現在店頭に展示されていない車の中に、希望条件を満たす中古車があれば優先的に紹介を受けることができるのも嬉しいポイントです。中古車とはいえども高い買い物になります。ビッグモーターの全国在庫は約5万台です。専任スタッフが納得がいくまで中古車購入をとことんサポートします。
番外編 まずは自分で探してみたいという人にも対応しています
いきなり店舗スタッフに探してもらうのは気が引けるという人にも安心の、オンライン検索システムがあります。ビッグモーターのウェブサイトから全国の在庫情報を、条件を絞って検索することが可能です。このシステムを利用するメリットは、自宅にいるときやちょっとした隙間時間に気軽に検索ができるということです。デメリットとしては、ビッグモーターの店舗に在庫があるにも関わらず、探し当てることができないという可能性があることです。また、現在整備中でオンライン上では確認できない新入庫の中古車に関しても見ることができません。中古車売買はタイミングが非常に大切ですので、購入予定がある場合は普段からこのビッグモーターのオンラインシステムをチェックしておくといいかもしれません。
ビッグモーターの口コミ・評判
ビッグモーターについての口コミを見てみると、その評価は両極端に分かれていました。全国展開しているので店舗や担当者によって対応に差が出ているようです。利用者数が多いためマイナスの口コミも目立ちます。公表されている口コミを鵜呑みにする必要はありませんが、対応に不満がある場合は申し出をして担当を変えるなど、肝心の中古車売却に影響がないようにしていきたいものです。全体的には即決での取引成立を目指しているような印象です。では、どのような口コミがあるか見ていきましょう。
＜良い口コミ＞
T.Hさんの口コミ
ディーラーの明細も見せず、下取り額以上とアンケートに記入1〜2万円アップが良いところと思っていましたが10分程待って、持って来た回答は、下取り額の20万アップ。しかも、納車まで代車の貸し出しもあり、ディーラーさんに、連絡。ディーラーさんも承知してくれたので、BIGモーターに決めました。翌週売却。今後の、車購入時は、BIGモーターに売却で行きます。家族の車買い換え時も、BIGモーターにします。
KKVさんの口コミ
軽自動車をビッグモーターさんで売却しました。方法は一括査定でやりましたが他社よりも10万以上の査定額を付けてくださったのでその場で契約。事前に自発的に大体の相場を教えて頂けたのもビッグモーターさんだけだったのも◎口コミを見てると悪い意見がとてもあったので不安でしたがやっぱり人によるんですね…。自分は良い方に当たったので素晴らしい取引をさせて頂きました。
ピンポンさんの口コミ
充実の割引と特典でお得に車検ができます。他社の見積を見せたところ、その料金よりも安くするとのことで依頼しました。営業の方の熱心な姿勢が好印象でした。整備士さんからの説明も分かりやすく、お断りした部品交換についても快く対応してくださいました。修理箇所はジャッキアップして、その部分を見せてくれたので納得できました。代車を手配してもらえたり、オイル交換の無料券がもらえた上に快適に乗れているので満足しています。
＜悪い口コミ＞
とくめいさんの口コミ
とりあえず見積を持って一旦帰りますと言うと見積は出せないので、手付金3万円を現金でお支払い頂くと見積は渡せるとの事でした。もし、この話が白紙になった場合はお金を返金致しますと約束しました。その後、ここでは車を買わない事にし、返金の手続きをして欲しいと翌日連絡をしました。担当者は、態度が一変しどのような理由で白紙になったのか本部に報告が必要なので来店してお話を聞きたいと言って来ました！どうにかして買わせようと必死な感じが伺えました。それから返金に至るまで辛い日々でした…
名取店さんの口コミ
査定額しだいで、売るか考えるとあらかじめ言ったのに、いつまでも金額を言わない。こちらの希望額ばかりきこうとする。希望額を言うと、足元を見られるから、こちらも希望額はあえていわずに様子見。そしたら、『高年式で値段がつけられないが、5万円くらいでどうですか』と来た。 5万円なら売らないなーと言うと、『今、決めてもらえるなら10万円前後で買い取りします』と言ってきた。 なら、はじめから10万円です といえばこちらも、ストレスためることなかったのに。担当者の上からの態度が気に入らず、帰ってきた。帰る際も、見送りなし。
オリコン顧客満足度ランキングでのビッグモーターの評価
オリコン顧客満足度ランキングでの評価はどうでしょうか。オリコンでは過去5年以内の実際の利用者のアンケートをもとに統計を出しています。現時点での総合得点は71.47点となっており、どの評価項目においても全国平均に迫る点数を出しています。評価項目の中で一番得点が高かったのは売却手続きで全国7位、一番低かったのは売却サポートで全国9位という結果です。 中古車買取における事務手続きなどはスムーズであるものの、利用者の気持ちを組んでのサポートに不満がある人が多いのではないかということが推察できます。また、掲載されている利用者の声は次の通りです。
＜良かった点＞
60代 男性の口コミ
購入したい車のデｲーラーが出した下取り価格より上で買い取ってくれた。その際売却した車に忘れ物をした旨伝えたら、きちんと対応してくれて無事に手元に却ってきた。30代 女性の口コミ希望金額にかなり寄せてくれたこと。キッズスペースも充実しておりフリードリンクやお菓子もあり待ち時間子供が飽きずにすんだ。
60代 男性の口コミ
一方的に話を進めるのではなく当方の状況をよく確認されそれに合った提案をしていただきました。非常に良かったと思います。
＜気になった点＞
40代 女性の口コミ
他社にも買取金額を見積りして欲しかったのに、他に依頼しないで、今、売却を決定してくれたら、プラスいくら出来ます。と言われ、他に依頼した場合はこのプラス分は無しです。と売却を強要された。
40代 女性の口コミ
最後の最後に、何か車に不具合があった場合の保証の金額を提示され支払うことになった。最初から言って欲しい。
50代 男性の口コミ
初めに提示された査定額より、実際の買い取り額がかなり低かったことと、車の引き取りに来るまではこまめに連絡をくれたが、引き取り後の連絡は雑になった。
必ず複数社に査定依頼を！
中古車買取業者にはそれぞれに独自の査定ルールがあります。もちろん、年式が新しく修復歴もない車であれば、どの中古車販売店に査定依頼をしてもそれなりの金額が提示されることでしょう。もしかすると、参考にするオークションデータは同じものである可能性もあります。しかし、最終的に提示される買取金額は異なります。今必要としている車が業者によって違うからです。 車種によっては専門店も存在します。まずは高価買取に定評のあるビッグモーターで、現在提示可能な最高金額を算出してもらいます。その条件を持って他社の査定を受けることが、中古車を納得いく価格で売却する秘訣です。ビッグモーターも「査定額が他店より1円でも安ければご相談ください」と他社との比較検討を視野に査定しています。さらにビッグモーターは輸入車の買取りも行っています。複数社とのやり取りは手間と時間がかかる作業ではありますが、後々後悔しないように事前の情報収集は抜かりなく済ませておきたいところです。
